寵物美容

如何預約寵物美容?

請您致電 2552 6200 為您的狗狗預約美容服務。 我們確信寵物美容應盡力帶給狗狗開心愉快的經驗,因此我們每天只提供限定數量的美容服務,確保每隻狗狗都能夠於寬裕的時間內享有細心殷切的美容經驗。 請於最少一星期前致電預約。我們將盡力為您安排最合適的美容時段。

每節寵物美容需要花費多少時間?

一般情況下小狗美容需時大概 1.5 - 2小時,中型狗狗大概 2 - 3小時,而大型狗狗需要較長的 3.5 - 4小時。 請您注意,如果您的狗狗是幼犬,年長狗狗,或是第一次做美容的狗狗,請預早通知我們,好讓我們作特別準備,令狗狗更覺安心舒適。

產品

你們出售寵物嗎?

好問題。很多人以為寵物店也會售賣寵物,但在Whiskers N Paws我們鼓勵領養。我們致力宣揚領養動物的信息,鼓勵大家向動物保護機構領養,令更多待家的毛小孩得到快樂。

你們出售魚、倉鼠、兔仔或雀鳥的產品嗎?

我們當然喜歡這些動物啦!但可惜我們暫時只有售賣倉鼠產品,沒有出售魚﹑兔仔或雀鳥產品。將來有此機會的話再通知大家!

你們出售心絲蟲藥Heartgard嗎?

沒有呢,Heartgard是處方藥物,處方前須先由獸醫進行測試以確保狗狗沒有感染心絲蟲。為已受心絲蟲感染的狗狗處方Heartgard可以是非常危險的,我們建議你先向獸醫查詢。.

你們做產品批發嗎?

我們有某些產品可作批發。請電郵至wholesale@wnp.com.hk,向我們簡單介紹你的公司,及你所需的產品數量。

你們可以代為訂購一些在店內沒有出售的產品嗎?

我們現時沒有特別訂購服務,但我們很樂意為你推薦類似的產品,或是為你介紹另一間有可能出售該產品的店舖。

大量購買會有折扣優惠嗎?

我們現時沒有提供批量折扣。若你是一間非牟利機構,需要為機構內的動物添置食物或用品,請電郵我們onlinestore@wnp.com.hk,我們會盡力協助。所有查詢均會被獨立處理。

你們對狗狗貓咪的糧食有什麼建議嗎?

就像小朋友一樣,每隻寵物的需要也不同。雖然有關寵物的飲食沒有一套嚴格的準則,但我們仍盡心為你揀選市場上最優質的產品。歡迎你來Whiskers N Paws與我們的團隊交流,讓我們了解寵物的需要,以推薦最合適的糧食。我們很樂意提供一些免費的試食品,看看哪種糧食對你的狗狗或貓咪的健康更有幫助。.

哪種尺寸的產品適合我的狗狗呢?

每隻品種的狗狗也不同呢,而即使同品種的狗狗,體型上也可能有很大分別。我們建議你帶狗狗過來,讓牠親自試一試。我們很高興見到大家的毛孩,也相信牠們會喜歡過來交朋友呢。

結帳方法

我沒有信用卡,可以貨到付款嗎?

很抱歉,我們不接受貨到付款。就我們經驗所得,在執行上很困難,因為有些寵物主人忘了留低現金給我們的司機,令送貨有所延誤。我們不希望因為一時大意而令你的狗狗貓咪捱餓呢!

你們接受銀行過數嗎?

我們希望為你和毛孩提供最有效率的服務。可惜我們暫不接受銀行過數,因為實行上實在帶來眾多不便呢。

送貨

你們會把產品寄到外國嗎?

我們暫不提供國外郵寄服務。但如果你有興趣批發產品並希望我們把產品運送到位於香港的轉運公司,歡迎聯絡我們wholesale@wnp.com.hk

你們6點後仍會送貨嗎?

我們擁有自家的運輸團隊,同時與其他運輸公司合作,以盡量確保產品能夠準時到達。可是,也會有我們預算之外的情況呢,想必大家也清楚香港的交通狀況!我們也盡力訂定一條最有效率的送貨路線,減少碳排放,以保護環境。

我需要在家等待送貨嗎?

只要有其他人代為收件,你無需在家等待呢。但請注意,貨件送達後,我們並不負責任何遺失或損毀。

我可以查看我的訂單狀況嗎?

可以,只需登入我們的網頁,選擇訂單紀錄,即可查看訂單狀況。

換貨/ 退貨

我可以取消訂單或換貨嗎?

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我訂購的產品似乎損毀了,我可以怎樣處理?

我們為對你造成的不便致歉。每次出貨前我們定必確實包妥產品,但也明白意外總會發生。如發現損毀情況,請盡快聯絡我們,我們會第一時間為你更換。若產品因毛孩一時貪玩而遭受損毀,我們則未能為你換貨或退貨。

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