Happiness Guarantee

只適用於指定狗狗及貓咪乾糧品牌及系列

給您信心的購買體驗, Whiskers N Paws 保證狗狗及貓咪乾糧食物的產品質素。*

Happiness Guarantee 的目的是確保您的毛孩找到合適的食物。如果您的寵物對您選擇的乾糧並不滿意,我們的寵物專員將會樂意協助,找到最適合毛孩的食品。

所有退貨安排可以電郵聯絡我們或親臨新海怡廣場店舖辦理。 
*只限特定品牌﹑乾糧以及袋裝大小 

 
如何退貨:  

1. 登錄到您的帳戶,然後在“我的帳戶”下,選擇包含您要退貨項目的訂單並按“退貨”按鈕 
2. 選擇退貨項目並選擇退貨的數量  
3. 選擇退貨原因  
4. 打印退貨單並將產品寄回給我們  
 
*適用指定品牌及系列 
1. 只限 Stella & Chewy’s 乾糧系列 (2.5磅 貓咪裝 - 3.5磅 狗狗裝) 
2. Burns 乾糧系列 (2公斤 貓咪 & 狗狗)  
3. Wellness (4磅 - 5磅 貓咪 & 狗狗) 
4. AATU (1公斤 貓咪 - 1.5公斤 狗狗) 
5. Nutro (3磅 貓咪 - 5磅 狗狗) 
6. RAWZ (3.5磅 貓咪 & 狗狗) 
7. Carna4 (2磅 貓咪 & 3磅 狗狗) 
8. Canidae (4磅 & 5磅 貓咪 & 狗狗) 
9. Merrick (4磅 狗狗) 
10. Castor & Pollux (3磅 貓咪 & 4磅 狗狗) 
11. Fish4Dogs (1.5公斤 貓咪 & 狗狗) 
 
Happiness Guarantee 條款:  

1. 產品必須在購買 10 日內退回 

2. 乾糧份量至少剩餘一半 

3. 最多只可退換 3 次 

4. 退貨運費由客戶承擔,且不予退還

5. 服務只適用於特定品牌、系列及尺寸大小(參見適用品牌和系列)  

6. Whiskers N Paws對退貨遺失的包裹概不負責  

7. Whiskers N Paws保留最終決定權 

8. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權 

9. Whiskers N Paws監視帳戶活動,並保留拒絕交易,評估費用和/或根據訂單或退貨行為關閉帳戶的權利


 
我們將會收集聯絡方式,以便我們的寵物專員可以親自幫助您,為您的毛孩找到合適的替代品。 
 
退貨地址:  Whiskers N Paws 香港鴨脷洲利榮街2號新海怡廣場10樓 

+852 2552 6200 +852 9696 6200 WhiskersNPaws