我們希望可以透過寵物的愛,連繫香港以外數百萬人!

常見問題

你們售賣寵物嗎?

這是一條好問題,很多人以為寵物店也會售賣寵物,Whiskers N Paws除了是一間寵物用品店外,我們更鼓勵領養,致力宣揚領養動物的信息,鼓勵大家向領養動物機構領養,令更多待家的貓咪﹑狗狗及小動物得到快樂。

我能追蹤我的訂單嗎?

可以。請於我們的網站登入到 「我的訂單」,點擊您的訂單記錄以查看貨運進度。

我能取消訂單或換貨嗎?

所有退貨或換貨必須在購買後的30天內進行。詳情請參閱退換貨安排

可否要求無接觸送遞服務?

可以的。請先透過 customercare@wnp.com.hk 聯絡客戶服務團隊、通過 WhatsApp at 9696-6200  短訊聯絡我們、或致電 2552-6200。我們將為您安排無接觸送遞服務。當貨品送達門外,我們會馬上聯絡您,提醒您去收件。

我並沒有信用卡。送貨方面,你接受現金嗎?

非常抱歉,我們暫不接受貨到付款。鑑於較早前的嘗試,顧客曾忘記付款給司機,送貨服務因此延遲。我們不希望毛孩因此而挨餓。

對於狗狗食物,你有甚麼建議嗎?