退換政策

14天退換安排

我們致力尋找最優質的產品及相信每一款產品都健康可靠。如你對購物過程或產品不滿意，只需要聯絡我們的客戶服務團隊並將產品交回我們位於鴨脷洲的新海怡廣場門店。

退換地址

Whiskers N Paws
香港 鴨脷洲 利榮街2號 新海怡廣場 10樓

退換條款

1. 所有退貨或換貨必須在購買後的14天內進行，包括退貨運送到我們的鴨脷洲旗艦店的時間。

2. 請提供發票號碼、產品名稱/條碼以及退貨/換貨原因。

3. 退回/換貨的產品必須是未使用、未開封、狀態良好且可重新銷售，並保持原包裝。運費不予退還。

4. 出於衛生考量，我們不接受冷凍食品、乾糧、補充劑和零食的退貨/換貨。

5. 出於衛生考量，已開封或部分使用的寵物食品/零食、補充劑產品、寵物袋、籠子和床不符合退貨資格。

6. 清倉/特價/折扣商品不可退貨或換貨。

7. 退貨運費由客戶承擔，且不予退還。

8. 如有爭議，Whiskers N Paws 保留最終決定權。

9. Whiskers N Paws會監控有可疑的帳戶活動，並保留根據訂單或退貨行為作出拒絕交易、收取費用和/或關閉帳戶的權利

退款和處理時間

如果您的退貨在上述指定的14天期限內到達 Whiskers N Paws，將在7個工作日內退款。您會通過電子郵件收到通知。注意：從 Whiskers N Paws 收到信息後，您的銀行可能需要更多時間來處理退款。