狗狗美容服務

如何預約美容服務？

歡迎致電2552 6200為你的狗狗預約美容服務。我們相信寵物美容體驗應當是愉快和舒適的，所以我們每天都只接受適量預約。這亦確保你的寵物能有切心並適切的專門照顧，因此毛孩並不會感到倉促或焦慮。請提前一周致電我們，以確保我們能安排方便你的時段。

美容過程需時多久？

根據一般經驗，體型細小的狗狗需要1.5-2小時，中型狗狗需要2-3小時，大型狗狗則需3.5-4小時。而年長和初次接觸的狗狗需要額外的TLC，因此這類型的狗狗則可能需要花費更多時間。請在預約時告知我們你的狗狗是否屬於這些類別，以便我們制定計劃，確保牠們感到舒適。

產品

你們售賣寵物嗎？

或許很多人都認為寵物店理應售賣動物，但在Whiskers N Paws，我們更鼓勵大家透過救助動物慈善團體，和動物拯救及庇護中心領養動物

你們售賣魚、倉鼠、兔子，或鳥類產品嗎？

我們愛護所有動物，但目前我們還沒有相關的產品出售。如日後有售，定必通知你！

如我購買大量貨品，能享有額外折扣嗎？

抱歉，現階段我們不為批量購買提供額外折扣。如果你是非牟利組織，需要為救助的動物購買產品和食物，請通過 onlinestore@wnp.com.hk 以便我們盡力為您提供幫助。每個案例將根據個別情況進行審查和處理。

對於狗狗食物，你有甚麼建議嗎？

像孩子一樣，所有毛孩都是獨一無二的。餵養方面雖然沒有任何特定的規則，但為了省去主人選購時的的煩惱，我們選擇了市場上最優質的食物。我們的員工訓練有素，可根據你愛寵的需求，為你提供有關食物選擇的技巧。因此，我們建議你帶同毛孩一起前來我們的門市，向我們的員工查詢。我們很樂意提供一些免費樣品，以便你尋得最適合毛孩的產品，讓牠能踏上更健康的旅程。

狗狗的最佳身形大小是多少？

每個品種都是不同的，即使為同一個品種，當中也存在很多差異。為確保你能購買合適的產品，我們建議你帶同毛孩前往我們的商店，試用產品。我們很期待能與毛孩會面，相信牠們亦會喜歡這趟小出走。

你們批發銷售產品嗎？

是的，我們批發某些銷售產品。你可以把公司簡介及所需的數量傳送電郵致 wholesale@wnp.com.hk

付款方式

我並沒有信用卡。送貨方面，你接受現金付款嗎？

非常抱歉，我們暫不接受貨到付款。鑑於較早前的嘗試，顧客曾忘記付款給司機，送貨服務因此延遲。我們不希望毛孩因此而挨餓。

我能透過你們訂購WNP沒有出售的產品嗎？

很抱歉，我們目前並無提供此服務，但我們很樂意為你推薦其他類似產品或有出售此產品的店舖。

你們可以銀行轉帳嗎？

由於我們務求服務迅速好讓你和毛孩能盡快收到貨品，因此目前我們並不設銀行轉帳。

送貨服務

你們有海外送貨嗎？

目前我們並無海外送貨。如您欲批發購買產品並需送到香港的貨運代理，請傳送電郵致 wholesale@wnp.com.hk 

你們會在下午6時正後送貨嗎？

雖然我們的送貨團隊盡力滿足客人送貨時間的要求，但是有時亦由於當天某些特定的運送路線而無法盡善盡美。加上香港的交通狀況並不理想，因此我們的目標是以最有效的運輸路線，以便減少運輸卡車產生的碳排放量來幫助地球。

送貨期間我必需留在家中等待嗎？

如果有看門之類的人能代為收貨，你便不必在家中接收貨品。但請留意，收貨後如有任何遺失或損壞，顧客需自行承擔一切責任。

我能追蹤我的訂單嗎？

可以。請於我們的網站登入到「我的訂單」，點擊你的訂單記錄以查看貨運進度。

退貨 / 換貨

我能取消訂單或換貨嗎？

所有退貨或換貨必須在購買後的30天內進行。詳情請參閱 退換貨安排。

已購買的產品有損壞，我應該怎樣做？

我們對此深感抱歉。 我們盡力確保所有產品包裝也是盡善盡美，但如不幸地包裝有所損壞，歡迎告知我們，我們將立即更換產品。若然是毛孩損壞了該產品，我們將無法提供換貨或退貨服務。