條款及細則
服務
1.1 我們是Whiskers N Paws有限公司（以下統稱“我們”、“公司”或“WNP”），擁有並運營本網站。我們網站提供方便的線上購物方式，並可隨時透過互聯網觀看不同內容，包括使用我們的應用程式或軟體（以下統稱“服務”）。
1.2 透過使用我們的網站，您同意接受以下條款及細則約束。請仔細閱讀。
1.3 我們保留權利不定期修改條款及細則，而不需提前通知。修改後的條款及細則由公佈於我們的網站之日起生效。您繼續訪問和使用我們的網站和服務，即表示您無條件接受最新版本的條款及細則。
1.4 以下是條款及細則中使用的一些詞語的定義含義：
1.4.1 "我們”、“我們的”或“我們公司”的是指（提供服務的人或公司的名稱）。
1.4.2 “您”或“您的”指我們正在提供服務或配送商品並需要支付我們所配送商品的人。1.4.3 “內容”指與我們網站有關或與之使用的所有文字、圖形、標誌、圖標、照片、圖像、移動視覺表現圖像或聲音和此類圖像的組合、音頻、電腦程式或其他資訊。
1.4.4 “商品”指您通過我們的網站訂購的商品（包括但不限於食品及飲料），您將支付其費用。
1.4.5 “知識產權”指所有專利、商標、域名權、設計權、版權及資料庫權利（無論是否註冊，以及任何申請註冊或申請任何前述權利的權利），機密資訊權利以及所有類似或相應性質的現在或未來可能在世界任何部分存在的知識產權。
1.4.6 “服務”的含義如條款1.1所述。
1.4.7 “供應商”指您通過我們網站訂購商品的賣方和供應商。
1.4.8 “網站”指我們位於www.wnp.com.hk的網站及其相關聯網站。
1.4.9 “用戶內容”在第11.1條款中所給定的含義。
註冊
2.1 使用我們的服務或訂購時，您需要向我們註冊。註冊後跟據您的聲明，我們有權依賴該聲明，即您已年滿18歲且有能力締結具法律約束力的合同。
2.2 您向我們及我們網站上所有商品的供應商聲明，您通過我們的網站購買的所有商品都在您締結合同的授權範圍內。
2.3 為了使用我們的服務，您同意：
2.3.1 填寫我們的註冊表格時，提供真實、準確、最新和完整的個人資訊；並且
2.3.2 及時更新您的註冊資訊，以保持其真實、準確、最新及完整。如果我們有合理理由懷疑任何資訊不真實、不準確、未更新或不完整，我們有權暫停或終止您的註冊。
訂單
3.1 下訂時，您向供應商提出購買您指定的商品，以該商品的指定價格為價格。即使我們對您的訂單的接受或拒絕仍在待定，您也無法取消訂單。
3.2 我們將透過電子郵件確認您的訂單, 確認我們已收到您的訂單。確認將提供：
3.2.1 您所訂購的詳細資訊，
3.2.2 收取的價格詳情，
3.2.3 訂單進度資訊，以及
3.2.4 預估的寄出貨品及到貨資訊。
3.3 此通訊將代表供應商接受您的訂單。您可以線上追蹤訂單狀態。
3.4 我們接受您的訂單只涵蓋其中提及的商品，並可能不包括您所訂購的所有商品。如情況如此，那麼當我們發出有關您訂單中剩餘商品的進一步接受通知時，我們才會接受您訂購的剩餘商品。
3.5 商品的供應情況如在網站上所示一樣，供應商會定期更新。它們不應被視為您欲購買的商品是否實際有庫存的明確陳述。
3.6 我們保留權利，依我們絕對酌情決定，不接受或取消訂單，包括但不限於：
3.6.1 無法提供您所訂購商品所需的充足庫存；
3.6.2 無法為您所在地區安排送貨；或
3.6.3 您訂購的一種或多種商品因為人為或電腦錯誤或供應商提供的定價資訊錯誤而列錯價格。
3.7 如果我們取消您的訂單，我們將通過電子郵件通知您，並會在您訂單之日起三十（30）天內將我們從您的信用卡中扣除的任何金額存入您的帳戶。您同意我們不負擔任何因失望而遭受的補償責任。
價格和付款
4.1 如果在我們準備寄出您的訂單接受通知時，商品價格比您下訂時高，則我們將：
4.1.1 取消您的訂單；或
4.1.2 聯略及詢問您是否願意支付更高價格或取消訂單。
4.2 如果我們取消訂單，如果您已經支付任何款項，我們將退還我們從您信用卡中扣除的任何金額。您同意並接受我們因失望而遭受的補償責任。
4.3 我們只接受Visa和MasterCard信用卡付款。當您下訂時，您授權我們於我們發送訂單接受通知時從您在訂單上指定的信用卡中扣除訂金
4.4 我們使用第三方支付服務來處理在線交易。當您下單時，即表示您同意並接受您的信用卡資訊將由我們和一家支付服務商收集、處理及保存，並受其條款及細則約束。您同意並接受您對您在進行信用卡交易時發生或遭受的任何損失負全部責任，在任何情況下，我們均不承擔任何此類損失的全部或部分。
送貨
5.1 我們只在指定香港地區配送，從星期一至星期日，農曆新年前兩天以及颱風警告信號八級或以上或黑色暴雨警告生效的情況除外。我們目前不會運送至偏遠地區及離島，以及沒有電梯設施的建築物。我們保留拒絕送貨權利。您同意並接受，您將由我們的物流中心收取您訂購的商品，在任何情況下都不會接受訂單取消或退款。
5.2 我們將向您指定送貨地址發送您訂購之商品，此地址是您在下單時通過我們的工作人員或第三方供應商提供的。當您收到商品時，您同意在要求時出示您的照片識別。當商品送到您指定地址時，該商品應被視為已送到並已被您接受。如因任何原因您無法收到貨品，我們有權選擇向您收取額外費用或取消您的訂單，並且不提供任何退款或補償。
5.3 除非另有指定，我們將接受您訂單後的24小時內儘力送到。線上事先安排情況下，您可選擇當時可用的任何送貨時段擇一。
5.4 我們可能分批次送出商品，並且有些商品可能直接從供應商處送出。任何指定商品發送貨品時間、送貨時間或送達時間及日期只屬預估。如我們無法達到任何指定發送貨品或送貨日期或時間，我們將告知您有關訂單進度的情況。您同意並接受，在任何情況下，我們都不會接受訂單取消或退款。
5.5 當您收到您訂購的商品時，您將成為這些商品的擁有人。一旦商品送遷給您，它們將由您自行承擔風險，我們不對損失或損壞負責。
5.6 除非另有規定，詳細的運費及免費運送門檻請參閱我們的網站（包括我們的應用程式和軟件）。我們保留在任何時候以及不時修改免費運送門檻權利。
退貨或換貨
6.1 除非另有規定，不接受任何商品退貨或換貨。下訂前請仔細閱讀供應商指定的退貨或換貨政策。
6.2 根據各供應商的退貨或換貨政策，如果您訂購的商品有缺陷、故障或損壞（您無責任），或商品與您訂購的商品不符，或交貨數量有誤，則可在收到商品後的七（7）天內退貨或換貨，前提是：
6.2.1 適用之退貨或換貨政策;
6.2.2 商品未使用，與原始售出狀態一致，包括所有隨商品提供的零件和附件，例如手冊、證書、標籤、標籤、消耗品、袋子和盒子;
6.2.3 商品包裝必須與運送到您的時候狀態一致;
6.2.4 通過線上方式向我們的客戶服務代表提出退貨或換貨請求，並在供應商指定的有限期內通過我們的免費取貨，從送貨地址將商品退回供應商。
6.3 您同意並接受，商品可根據庫存量進行更換。
6.4 您同意並接受，商品是否接受退貨或更換將完全由供應商自行決定。任何情況下，我們都不會直接接受任何商品的退貨，也不會因任何原因而對您的損害承擔責任。
保險產品
7.1 本網站提供的保險產品均由獲保險業監督授權在香港經營保險業務的保險供應商提供及承保
7.2 任何保險產品的合約均由您和保險提供商之間簽訂。所有保險產品均受您和相關保險供應商之間合同的條款及細則約束，其中包括但不限於我們網站上保險產品頁面顯示的內容。
7.3 除非保險供應商向您發出保單號碼，否則不得將任何保險覆蓋範圍視為約束或生效。
7.4 我們是保險供應商的授權保險代理。保費將支付給保險提供商，我們將從保險供應商那裡獲得佣金作為報酬。
7.5 我們的角色只限分銷保險產品，不對提供的保險產品負責任何事項。
7.6 我們不會以任何方式提供金融、法律、會計或稅務建議。提醒您檢查保險提供商提供的相關產品材料，如有必要，請尋求獨立建議。
免責聲明及責任限制
8.1 我們不保證您能無間斷、可靠或無故障地訪問我們的網站（包括使用我們的應用程式或軟體）或其任何部分。
8.2 我們不保證我們的網站或其任何內容將是準確、完整或可靠。
8.3 我們不保證：
8.3.1 任何服務（無論是由我們提供或他人提供）都會以適當的注意和技能提供；或
8.3.2 任何商品（不論是否由我們提供）均應具有商業質量或適合任何用途（即使該用途已事先通知我們），我們對此不做保證。
8.4 您同意互聯網上傳輸數據不能被完全保證為安全。儘管我們努力保護此類資訊，但我們不能保證您向我們傳輸的任何資訊的安全性。您向我們傳輸的任何資訊均由您自行承擔風險。
8.5 在法律允許的範圍內，我們排除因以下原因而可能對您產生任何責任（無論是合同、侵權還是其他原因，無論是否因我們的疏忽）：
8.5.1 我們網站上（包括使用我們的應用程式或軟件）或任何資訊上的任何技術、事實、文本或排版的不準確、錯誤或遺漏；
8.5.2 我們網站（或其任何部分）、商品或服務不可用；
8.5.3 任何延遲提供、或未能提供或提供商品或服務，或商品或服務的任何疏忽提供；
8.5.4 任何商品不具備商業質量或不適合其預期目的；或
8.5.5 我們網站、商品或服務上任何誤導陳述。
8.6 除法律規定外：
8.6.1 我們不對您因任何您向我們通知問題而產生的任何間接或後果性損失、損害或費用，包括利潤損失、業務損失或商譽損失負責；
8.6.2 我們沒有義務支付任何賠償金給您，除非在這些條款及細則中另有規定。
8.7 您必須遵守所有適用的法規和法律，包括獲得所有必要的海關、進口或其他許可才能從我們的網站購買商品。 對於您購買商品的進出口，我們不作任何陳述，也不承擔任何責任。
8.8 您同意每個限制考慮到我們網站的性質，尤其是考慮到當您通過我們網站購買商品時，您將在每種情況下與供應商簽訂單獨的合同的情況下是合理的。
8.9 上述排除均不影響任何不可排除的法定權利。 但是，在這種情況下，在法律允許的情況下，我們義務只限於向您重新提供我們的服務或商品。
8.10 上述任何排除或限制應被解釋為這些條款及細則的單獨且
這些條款和條件的單獨和可分割的規定
保用
9.1 您承諾並保證不會：
9.1.1 以任何欺詐或非法的目的使用我們的網站;
9.1.2 使用我們的網站誹謗、虐待、騷擾、跟踪、威脅或以其他方式侵犯他人的權利，包括但不限於侵犯他人的隱私權或公開權;
9.1.3 干擾或破壞我們網站的運行或用於使我們網站可用的服務器或網絡；或者違反此類網絡的任何要求、程序、政策或規定;
9.1.4 在我們網站上傳輸或以其他方式提供任何有害或入侵性的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬或其他電腦代碼，這些代碼可能會或旨在損壞、監控任何硬件、軟件或設備的操作或使用;
9.1.5 複製、繁殖、出售、轉售或以其他方式利用我們網站的任何部分、使用或訪問（包括我們的應用程式或軟件）進行任何商業目的;
9.1.6 修改、適應、翻譯、反向工程、反編譯或分解我們網站的任何部分（包括我們的應用程式或軟件）;
9.1.7 未經我們明確的事先書面同意，框架或鏡像本網站的任何部分;
9.1.8 通過系統下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容來創建數據庫；並且
9.1.9 侵犯任何商品的版權、設計權及知識產權。
內容
10.1 所有內容的智慧財產權由我們擁有、控制或許可使用。除非根據第10.2條款向您授予的權利，本條款和條件中的任何內容均不會賦予您任何權利或利益，並且我們保留所有其他權利。
10.2 在遵守本條款及細則前提下，您可以為自己的個人目的使用內容。
10.3 除非經我們明確書面同意或您依法被明確授權，否則您不得:
10.3.1 將內容用於任何商業或其他非個人目的
10.3.2 複製任何內容或將內容轉移至任何其他設備或任何其他人；或
10.3.3 否則複製、分發、向公眾傳遞、修改、重新格式化、準備衍生作品或顯示內容。
10.4 您承認並同意，如果您違反本條款及細則中的任何條款，我們可能會自行決定停止向您提供任何內容。
10.5 我們將盡一切商業努力確保內容準確度，但不提供任何明示或暗示、法定或其他方面的保證，關於內容的準確性、質量或完整性或其適用於任何目的，並且我們排除任何與之相關的責任。我們不接受因您依賴我們網站上資訊的準確度而遭受的損失責任。
用戶生成內容
11.1 當您提交任何用戶生成的內容，包括所有文本、文件、圖像、照片、聲音、影像或其他材料到我們的網站（“用戶內容”），您授予我們永久、不可撤銷、非獨家、全球範圍內可轉讓、可再授權的完全付費和免版稅許可證，在網站中使用、複製、分發、公開表演、修改、製作衍生作品、展示和使用用戶內容，包括但不限於為宣傳和重新分發網站的部分或全部在任何媒體格式和通過任何媒體渠道。但不限於，您根據第 11.1 條授予我們的權利包括向網站的每個用戶授予在網站功能不時允許的範圍內使用用戶內容的分許可的權利。 您特此放棄並促使用戶內容的所有其他作者放棄用戶內容中的所有道德權利（包括被識別為用戶內容作者的權利或反對對用戶內容進行任何貶損處理的權利），無論 這些權利現在或將來任何時候都存在於世界任何地方。
11.2 您聲明、擔保和承諾:
11.2.1 您有權利依照條款11.1授權許可;
11.2.2 您是用戶內容的擁有人和/或具有授權我們依照條款11.1授權許可所需的所有必要權利、同意、許可和許可證明;
11.2.3 通過依照條款11.1授權許可，我們不會侵犯任何第三方的知識產權或其他權利;
11.2.4 就用戶內容識別任何個人（無論是姓名、照片或其他方式），您已經取得了所有必要的同意和同意證明，使我們可以根據條款11.1的許可使用用戶內容;
11.2.5 你提交的用戶生成內容不包含任何可能違法、誹謗、淫穢、冒犯、危害任何人安全、旨在騷擾任何人或其他不適宜在我們網站上顯示的內容。
11.2.6 在我們要求下，你應提供我們所要求獲得的任何同意、許可和許可證的書面副本。
11.3 你將對用戶生成內容承擔法律責任，而我們在任何情況下均不對任何用戶生成內容承擔責任或負責，無論我們是否知曉此類用戶生成內容。
11.4 我們的網站只會顯示與產品質量或促銷優惠相關的用戶生成內容。有關售後或其他服務的用戶生成內容將不會在網站上顯示。我們保留編輯或刪除包含攻擊其他用戶、誹謗、粗鄙和不雅用語或其他無關主題的用戶生成內容的權利。
11.5 你應確保產品不被用於不適當的用途，並應全面負責在處理和使用產品時採取所有必要的技能及謹慎。你明確承認並同意，公司對於任何關於產品的建議或資訊不承擔任何義務或責任，並且公司不對任何此類資訊的不準確性或錯誤陳述負責。產品由你完全承擔風險。某些產品可能對寵物和兒童構成窒息風險，您應全面負責監督寵物和兒童周圍的產品的適當使用，包括按照供應商建議的監督及餵食指南。不應單獨留下寵物和兒童在無成年人監督下使用產品。
賠償
12.1 您同意對我們及我們所有董事、員工及承包商進行賠償，並使我們免於因您違反本協議中的承諾、保證、陳述和協議而產生的任何索賠、損失、損害、成本、費用（包括法律費用）或其他責任。
鏈結的網站
13.1 我們網站上某些鏈結，包括超文本鏈結，會帶您離開我們的網站，這些鏈結並非由我們維護或控制。當您啟動這些鏈結或頁面時，您將自行承擔風險，因此，我們免除所有責任。鏈結只供您方便使用，包含任何鏈結並不意味著我們認可或批准該鏈結的網站、其運營者或其內容。我們不對我們網站之外的任何網站的內容負責。
終止
14.1 如果您違反任何本條款和條件，我們可能立即終止您對我們網站或註冊的訪問權限。
14.2 任何一方在終止之日產生的任何權利在終止後仍然有效。
知識產權
15.1 我們網站上的內容、用戶內容、設計、文字、圖形和其他材料的所有知識產權，包括其選擇或排列方式，均為我們擁有、控制或許可的。未經我們事先書面許可的任何授權使用均被嚴格禁止。
15.2 我們網站使用的所有商標、產品名稱和公司名稱或標誌均為我們或其各自所有者的財產。我們不授予任何人使用任何此類商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或標題的權限，這樣的使用可能構成持有人權利之侵犯。
一般條款
16.1 如果在這些條款中通過我們的網站向我們和商品供應商作出陳述及保證，您承認並同意此類陳述和保證旨在授予所有此類供應商權利並為其利益運營，並且每個此類供應商 供應商可以依賴並強制執行針對您的此類陳述和保證。
16.2 我們保留隨時修改我們網站內容（包括我們提供的服務）及此等條款和條件的權利，毋須事先通知。任何更改均會張貼在我們網站上，您繼續使用我們的網站即表示您同意受修改後的使用條款及細則約束。此權利包括更改構成此等條款及細則一部分的任何文件。
16.3 我們已盡力說明透過我們網站提供的商品報價是否包括任何相關稅款或關稅。如在某些情況下不清楚，請在訂購前注意，您可能需要承擔供應商或法律規定實施的稅款或關稅（例如增值稅）之責任，此責任是加在價格之外的。
16.4 我們重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們對您提供任何資訊的使用。使用我們的服務，即表示您同意我們按照我們的私隱政策收集、儲存和使用關於您的資訊。您承認並同意受我們的私隱政策的約束。
16.5 我們保留隨時自行決定拒絕用戶訪問我們網站或網站的任何部分而不事先通知，並拒絕向任何違反本條款及細則的用戶提供我們的服務。
16.6 對於因超出我們合理控制範圍的任何事件或情況而導致的任何違反這些使用條款及細則，或未能通過我們的網站提供或延遲提供我們的服務，我們概不負責。
16.7 如果本協議的任何條款被具有管轄權的法院認定為無效或不可執行，則此類無效不應影響任何其他條款的有效性或操作，並且此類無效條款應被視為與這些條款及細則分離。
16.8 我們可在未通知您的情況下隨時轉讓本使用條款，或委任任何第三方，包括我們的集團公司，代表我們向您提供服務，或履行我們在本使用條款下的任何義務。
16.9 未經我們書面同意，您不得全部或部分轉讓或以其他方式處理其在這些條款及細則下的權利和義務。
16.10 這些條款及細則規定雙方的完整協議和理解，並取代所有先前與這些條款及細則的主題相關口頭或書面協議、理解或安排。 任何一方均無權依賴本條款及細則中未明確規定的任何協議、諒解或安排。
16.11 本條款及細則受香港現行法律管轄。
您同意受香港法院的專屬管轄權。
17.1 我們提供的優惠代碼、優惠券及優惠券只適用於在我們網站上一次性購買，並受特定條款及細則約束。
17.2 優惠代碼、優惠券及優惠券不可退款或兌換現金。任何未使用的金額將被沒收。
17.3 如果您的訂單因任何原因被取消或有資格獲得退款，該訂單中使用的任何優惠代碼、優惠券或優惠券均應被沒收，不予退還或補償。
17.4 我們保留不時終止或更改上述優惠的權利，恕不另行通知。 如有任何爭議，我們的決定為最終決定
18 訂閱產品條款與細則
Whiskers N Paws的訂閱產品旨在方便您自動重新訂購及付款您選擇的寵物產品，送貨週期由您自行選擇。這些條款和細則適用於通過此計劃訂購的所有訂單。如果英文和中文版本的條款和細則存在差異，則以英文版本為準。
接收貨品時間完全由您自行決定，從每週到每月不等。計劃彈性，您可以在首三個收貨週期後隨時跳過或取消，更換產品，調整送貨頻率，添加新產品或改變數量。
請注意，前三次接收貨品需是固定送貨頻率，不能更改，暫停，跳過或取消。但是，我們始終準備在可能的情況下行使靈活性，或者如果您與我們聯繫，我們將撤銷折扣金額。
18.1 即將到期的訂閱訂單通知
在您的訂閱訂單即將到期前五天，我們將發送書面通知給您。這將提供有關訂單派送日期，您購物籃的內容，您訂閱訂單的總價格以及任何缺貨產品的信息。您可以在運送前三天修改您的訂單。無法在處理下一個訂閱訂單的三天內進行修改。
18.2 交貨時間
通常您的訂單將在訂單訂購日期後的1-3個工作日內送達，除非Whiskers N Paws另行通知。例如，如您在1月15日訂購一包食品，並設置為每月交貨，則您的下一訂單將在2月15日派送，您將在2月16日至18日之間收到，具體時間取決於您的位置。
18.3 付款
所有訂閱訂單的付款必須只通過信用卡進行。您的信用卡將在訂單日期同時收費。您的初始訂閱費用將在您開始訂閱計劃時收取，後續計算訂閱週期將與您的訂閱日期（例如，每兩周，每月等）相同。訂閱申請將儲存您的信用卡詳細資料，方便為每個即將到來的訂單進行自動支付，無需手動支付。如果您的信用卡無法扣款，您將收到一封有關交易失敗的電子郵件通知，並請求更新您的付款詳細資料。我們將在收到付款後發送您的訂單。低於HK$300的訂單將收取HK$50的運費，與所有Whiskers N Paws訂單一致。
18.4 修改和取消
您的訂閱訂單需要至少三次訂閱的最低承諾。[前三次訂閱是固定]，不能更改，暫停或取消。但是，如果您與我們聯絡，我們將盡力滿足您需求，或撤銷折扣金額。如果您需要在前三次交付內取消訂閱，Whiskers N Paws將退回您先前訂閱訂單的折扣差額。如有必要，請與我們聯繫。
18.5 缺貨或供應波動
如果您選擇的產品在訂閱時缺貨或供應波動，我們將通知您並建議可行的替代方案。此情況，您可以暫停或修改您的訂閱訂單。如沒有進行更改，我們將繼續處理您的訂單並將該項目標記為缺貨，直至重新補貨。
18.6 價格
請注意，價格調整可能是對供應商成本增加的反應。請放心，根據每次訂閱訂單處理時Whiskers N Paws上最新價格，您的首選寵物產品將繼續以折扣價格提供。
最後更新: 2024年 3 月
