常見問題解答
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VIPaws Club 是什麽？
VIPaws Club 是為 Whiskers N Paws 客戶設計的專屬計劃。
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如何加入 VIPaws Club 並成為會員？
用戶可透過 https://zh.wnp.com.hk/account/register 頁面建立 WNP 帳號，即成為 VIPaws 會員。現有 WNP 帳用戶將自動加入 VIPaws Club。要開始賺取積分並享受獎賞，用戶需在 WNP 網上商店購物前確保已登錄 WNP 帳號，或於 WNP 門市提供 WNP 帳號電話或電郵給職員。
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加入 VIPaws Club 需要支付費用嗎？
不需要，VIPaws 會員資格完全免費。
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加入 VIPaws Club 後，會員會獲得什麼？
新會員將獲得歡迎積分，並立即享有會員專屬的促銷活動和活動邀請。
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VIPaws 會員如何賺取積分？
- 在 Whiskers N Paws 網上商店購物 (https://zh.wnp.com.hk)，包括產品自動續購訂單。
- 在 Whiskers N Paws 鴨脷洲 或 日出康城商場 門市進行購物。
- 參與特定活動，如撰寫評論或在社交媒體上關注 Whiskers N Paws。
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何時可獲得購物消費賺取的積分？
VIPaws 積分的發放時間依購物方式而定：
- 經由 Whiskers N Paws 網上商店購物，或自動續購的訂單：積分將於訂單成功履行後（商品配送完成）才予以發放到會員的 VIPaws 帳號。
- 經由 Whiskers N Paws 門市購物：積分將於交易完成時，即時發放到會員的 VIPaws 帳號。
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有哪些消費項目不適用於積分回饋？
VIPaws 積分計劃旨在回饋產品消費，因此，針對公益性質與服務體驗類的消費將不予授予積分，包括（但不限於）：Paws for Good 定期捐款、各種慈善認捐、自助狗狗沖洗站服務、及各類工作坊。
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VIPaws 會員如何透過撰寫產品評論賺取積分？
VIPaws 會員可透過官方發送的產品評論邀請，分享其購買過的產品使用心得以賺取積分。具體流程如下：
- 成功購物後，會員有機會定期收到由系統發送的產品評論邀請電子郵件。
- 為確保能獲得積分，會員必須使用該邀請郵件內提供的專屬連結來提交產品評論。
- 待提交的評論通過系統審核後，相應的積分將自動存入會員的 VIPaws 帳戶。
- 唯有透過官方評論邀請郵件中的連結所提交的評論，方符合積分贈送資格。直接於網站產品頁面使用「Write a Review / 撰寫評論」功能所留下的評論，即使會員曾購買該產品，亦無法獲得積分。
- 評論邀請由系統根據隨機抽選原則發送，並非所有會員或所有購買紀錄都會收到邀請，且單一邀請可能未包含訂單中的所有產品。
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VIPaws 會員如何兌換積分？
- 會員可透過 WNP 網上商店或門市消費，於結賬時兌換 VIPaws 積分。
- 於結賬時，若積累足夠 VIPaws 積分，可選擇兌換相對的購物優惠。
- 提供四種優惠價值供兌換。
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VIPaws 會員兌換積分的要求
- 使用已兌換的購物優惠需要最低消費達 HK$300。
- 已兌換的購物惠券不能用於促銷或折扣產品。
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VIPaws Club 等級如何運作？
VIPaws Club 設有三個等級：
- 好友：加入時的入門等級。
- 摯友：在過去12個月內消費達 HK$2,000 即可達成。
- 靈魂伴侶：在過去12個月內淨消費達 HK$10,000 即可達成。
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如何計算及維持 VIPaws Club 等級？
- 持續滾動的12個月計算：等級狀態根據過去12個月的總淨消費計算。
- 等級提升：需在12個月內的任何時間點達到所需消費金額即可晉升至下一等級。
- 等級維持：需在每個12個月内保持所需的消費門檻以維持當前等級。
- 若在12個月內消費金額低於當前等級門檻，您的等級將相應調整。
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如何查看 VIPaws 會員等級和積分餘額？
登入 WNP 帳號，瀏覽 VIPaws Club 專頁，即可查看當前等級及積分餘額。
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積分會過期嗎？
- 若您的帳戶連續12個月無任何購買活動，積分將過期。
- 過期的積分將自動移除，且無法恢復。
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積分可以轉讓嗎？
不可以。積分不可轉讓，也不可兌換為現金。
條款與細則
VIPaws Club 條款與細則
VIPaws Club 是一個基於等級的計劃，隨著 VIPaws 會員的參與度和消費金額增加，獎賞也隨之提升。
有關積分賺取與兌換、等級晉升獎勵及購物權益之詳細規定：
- 積分可在 Whiskers N Paws 網上商店 (wnp.com.hk) 及門市消費，賺取和兌換。
- 積分根據消費金額（扣除折扣，不包括運費、退貨或調整）授予。
- 兌換 VIPaws Club 積分獲得的購物優惠，需達購物最低消費 HK$300 方可使用。
- 等級晉升獎勵優惠券自發放及送出之日起30日內有效，逾期未使用將自動失效。該優惠券僅適用於單筆最低消費滿港幣300元之交易。
- VIPaws Club 購物優惠券和積分不可用於促銷或折扣產品。
- 等級福利根據達到的等級確定，將直接記入您的 WNP 帳號，或以購物優惠碼發送到您會員資料中註冊的電郵地址。
- 於等級提升時獲得的購物優惠券，需達購物最低消費 HK$300 方可使用。