這是一條好問題，很多人以為寵物店也會售賣寵物，Whiskers N Paws除了是一間寵物用品店外，我們更鼓勵領養，致力宣揚領養動物的信息，鼓勵大家向領養動物機構領養，令更多待家的貓咪﹑狗狗及小動物得到快樂。

可以。請於我們的網站登入到 「我的訂單」，點擊您的訂單記錄以查看貨運進度。

所有退貨或換貨必須在購買後的30天內進行。詳情請參閱退換貨安排。

可以的。請先透過 customercare@wnp.com.hk 聯絡客戶服務團隊、通過 WhatsApp at 9696-6200  短訊聯絡我們、或致電 2552-6200。我們將為您安排無接觸送遞服務。當貨品送達門外，我們會馬上聯絡您，提醒您去收件。

非常抱歉，我們暫不接受貨到付款。鑑於較早前的嘗試，顧客曾忘記付款給司機，送貨服務因此延遲。我們不希望毛孩因此而挨餓。

像孩子一樣，所有毛孩都是獨一無二的。餵養方面雖然沒有任何特定的規則，但為了省去主人選購時的的煩惱，我們選擇了市場上最優質的食物。我們的員工訓練有素，可根據您愛寵的需求，為您提供有關食物選擇的技巧。因此，我們建議你帶同毛孩一起前來我們的門市或 網站，向我們的員工查詢。我們很樂意提供一些免費樣品，以便您尋得最適合毛孩的產品，讓牠能踏上更健康的旅程。

每個品種都是不同的，即使為同一個品種，當中也存在很多差異。為確保您能購買合適的產品，我們建議您帶同毛孩前往我們的商店，試用產品。我們很期待能與毛孩會面，相信牠們亦會喜歡這趟小出走。

由於我們務求服務迅速好讓您和毛孩能盡快收到貨品，因此目前我們並不設銀行轉帳。

目前我們並無海外送貨。如您欲批發購買產品並需送到香港的貨運代理，請發電郵致 wholesale@wnp.com.hk．

雖然我們的送貨團隊盡力滿足客人送貨時間的要求，但是有時亦由於當天某些特定的運送路線而無法盡善盡美。加上香港的交通狀況並不理想，因此我們的目標是以最有效的運輸路線，以便減少運輸卡車產生的碳排放量來幫助地球。

如果代領者可代為收貨，您便不必在家中接收貨品。但請留意，收貨後如有任何遺失或損壞，顧客需自行承擔一切責任。